Conditions générales de vente

→ L’inscription effectuée par virement bancaire ou par carte visa à l’un de nos voyages implique l’acceptation de nos conditions générales de vente.

→ Voyage avec le vol international : La réservation sera confirmée par l’agence après règlement de 100% du coût du billet d’avion

→ Voyage sans le vol international : La réservation sera confirmée par l’agence après l’acompte de 100€ par personne

→ La validation du paiement par un dernier clic ou un transfert ou un virement vaut conclusion définitive du contrat de vente.

1. Virement Bancaire : Vous pouvez régler votre acompte par un virement bancaire sur le compte de l’agence. Les frais de transfert sont à votre charge.
2. Paiement en Ligne :  Vous pouvez régler votre acompte en ligne uniquement par carte visa, le montant de votre séjour est converti en dollars. Un supplément de 4% du montant total du séjour sera demandé (% de commission bancaire).

1. Virement Bancaire : Vous pouvez régler votre solde de voyage par virement bancaire sur le compte de Nepal Authentic Trek 14 jours avant votre arrivée à Katmandou. Les frais de transferts sont à votre charge.
2. Règlement en Ligne :  Vous pouvez régler votre solde 14 jours avant votre arrivée à Katmandou, en ligne uniquement par carte visa, le montant de votre séjour est converti en dollars. Un supplément de 4% du montant total du séjour sera demandé (% de commission bancaire).
3. Règlement en Espèces : Le paiement du solde peut se faire en espèces à votre arrivée à Katmandou en euros et en coupures supérieures à 49 euros uniquement.

Virement:

Le code SWIFT  est aussi appelé  BIC en France est l’identifiant international de la banque.

Si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez en informer au plus tôt l’agence par email.

Les conditions applicables sont les suivantes :

→ Trekking Expédition +8000m

• Entre 60 à 30 jours avant la date de départ : 50 % de votre voyage sera retenu.
• A moins de 30 jours avant la date de départ : 100 % du prix total du voyage sera retenu. 

→ Trekking, Ascension – Voyage en famille, Voyage Découverte :

• Entre 50 à 14 jours avant la date de départ : l’acompte de votre voyage sera retenu.
• Entre 14 et 7 jours avant la date de départ : 50 % du prix total du voyage sera retenu. 
• Moins de 7 jours avant la date de départ : 100 % du prix total du voyage sera retenu.

• Agence se réserve le droit de modifier le programme, l’itinéraire, les moyens de transports, l’hébergement en cas de nécessité sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.
• Agence n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par les conditions météorologiques, retard ou annulation de vol intérieur ou extérieur, retard ou panne de véhicule, politique, grève, force majeure ou autres motifs. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à la charge du client.

• Voyage en individuel  : Votre agence est susceptible d’annuler un voyage pour des raisons indépendantes de sa volonté.  Votre agence vous proposera un avoir.

• Concernant les voyages privés, à la signature du bulletin d’inscription, le prix est ferme, définitif et en euros.

• Augmentation des prix fixés par les entreprises de transports, des vols intérieurs
• Augmentation de la TVA
• Augmentation importante des taux de change

• Nos voyages Découvertes, Trekkings ou Ascensions s’effectuent en groupe. Il doit être évident pour chacun que l’intérêt du groupe sera préservé au détriment de l’intérêt d’un individu. Pour des raisons de sécurité, climatiques, d’organisation, d’horaires d’avion, transport terrestre ou tout événement inattendu, tous nos guides sont autorisés par l’agence à modifier le circuit, abandonner le parcours ou abandonner l’expédition si les circonstances le nécessitent, sans justification et qui ne donneront lieu à aucun dédommagement.
• Sur les circuits dates fixes en co remplissage : Durant le trek, à partir de 2 participants le guide est francophone népalais. En dessous de ce nombre, le guide est anglophone.
• Pour le voyage privé : Selon votre devis, guide francophone ou anglophone népalais.(voir sur votre devis la rubrique “le prix comprend”).
• Pour les circuits yoga trek : Le yoga master est toujours anglophone.
• Sur les circuits safari : Le guide naturaliste est toujours anglophone
• Pour les circuits trek ascension et expédition : Les guides de hautes montagnes “Sherpa” grimpeurs sont toujours anglophones.
• Rôle d’un guide : En montagne le guide est responsable de la sécurité du groupe. Les consignes qu’il donne chaque jour ou les remarques qu’il peut éventuellement faire à un ou plusieurs participants doivent donc être respectées à la lettre. Votre guide, a en charge la réussite de votre voyage, donc n’hésitez pas à lui poser des questions.

• Conformément à la législation qui régit notre profession, agence a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle pour l’équipe locale.
• Toutefois, nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque client doit être titulaire. Il est indispensable que vous possédiez une garantie multirisque : secours et rapatriement en montagne, frais médicaux, vol de bagages, annulation voyage et vol.
• Chaque participant est conscient que, vu le caractère des activités sportives et d’aventures que nous organisons au Népal, certains risques existent dus notamment à l’éloignement des centres médicaux en cas d’accident. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à l’agence ou aux guides accompagnateurs, organisateurs et différents prestataires.
• Les compagnies de transport utilisées (aérien, terrestre, véhicule privé, bus touristique) ont leur propre assurance et sont seules responsables pour tout dommage en cas d’accident, l’agence n’étant qu’un intermédiaire prestataire de service.
• Votre agence ne porte aucune responsabilité jusqu’au votre arrivées à Katmandou.
• Chaque participant sera informé par l’agence dans les meilleurs délais en cas d’événements extérieurs ou d’autres causes d’annulations, liées à une situation locale à risque politique, ou à des conditions climatique imprévues.

• Dans certaines régions du Népal l’altitude est très élevée. Consultez votre médecin pour vous assurer que votre condition physique vous permet de voyager dans les meilleures conditions.

• Dans le cas où vous ne souhaitez pas souscrire une assurance auprès d’un assureur habilité, votre agence vous fera signer une décharge de responsabilités. Pour rappel une intervention de secours en montagne en hélicoptère s’élève à 5000 dollars minimum par heure de vol.
• Vérifiez bien les clauses de votre contrat d’assurance voyage avant de partir, l’agence ne peut être tenue responsable d’un défaut de souscription de votre contrat.
• Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation pour votre billet international, votre agence ne pourra être tenu pour responsable et n’interviendra pas dans le remboursement de celui-ci en cas d’annulation du voyage pour des raisons indépendantes de sa volonté.

• Les personnes à mobilité réduite doivent impérativement signaler leur situation personnelle auprès de l’agence.

• Le mal aigu des montagnes (MAM) est un syndrome de souffrance, lié à une montée trop rapide en haute altitude, à l’absence d’acclimatation et à une sensibilité personnelle plus ou moins importante. Ses symptômes sont des céphalées, des nausées et des vomissements, de l’insomnie, une fatigue générale, une lassitude, des vertiges, des troubles de l’équilibre, une dyspnée et de l’inappétence. Il s’agit donc d’une maladie fréquente touchant des gens en bonne santé mais exposés à un environnement extrême de haute altitude. Son incidence est variable, mais augmente très rapidement avec l’altitude ; elle serait de 15 % à 2 000 mètres d’altitude et de 60 % à 4 000 mètres. Ce mal apparaît habituellement dans les 4 à 12 heures qui suivent l’arrivée en altitude : il régresse avec l’acclimatation et disparaît immédiatement à la descente.

• Bon à savoir : Pensez à vérifier le nombre de pages qu’il vous reste pour les tampons et les visas. Certains pays exigent deux pages pour l’entrée sur le territoire. Et si vous voyagez beaucoup, vous pouvez demander un passeport Grand Voyageur qui contient 48 pages au lieu de 32.

• (1) Obtenir un visa pour le tourisme au Nepal :  Le visa est délivré à l’arrivée à l’aéroport international de Tribhuvan et aux points de passage frontaliers avec l’Inde de Kakarbhitta, Birgunj, Bhairawa, Nepalgunj, Gaddachowki, et de Kodari avec la Chine.
• Le visa peut également être délivré par les ambassades ou les missions diplomatiques du Népal à l’étranger.
• Pour un renouvellement de visa, il faut se rendre au département de l’immigration (Department of Immigration) à Kalikasthan, Katmandou
• (2) Se munir de : Un passeport en cours de validité et une photo d’identité format passeport sur fond clair
• Régler dans l’une des devises suivantes : euros, francs Suisse, livres sterling, dollars US, australien, canadien, Hong Kong Singapour, et yen japonais.
• Les cartes de crédit et les devises népalaises et indiennes ne sont pas acceptées pour le paiement du visa.
• (3) Frais de visa : 
• 30 dollars US (ou équivalent euros en espèce pour un visa de 15 jours)
• 50 dollars US (ou équivalent euros en espèce pour un visa de 30 jours)
• 125 dollars US (ou équivalent euros en espèce pour un visa de 31 à 90 jours) pour des entrées multiples.
• Le visa est gratuit pour les enfants de moins de 10 ans.
• (C) Autres informations sur les visas : Les ressortissants du Nigeria, Ghana, Zimbabwe, Swaziland, Cameroun, Somalie, Libéria, Éthiopie, Iraq, Palestine et Afghanistan ne pouvant pas obtenir de visa à l’arrivée, une demande doit être faite auprès de l’ambassade du Népal ou de la mission diplomatique dans leur pays respectif.
• (D) Extension de visa : Les touristes peuvent rester au Népal un maximum de 150 jours par année de visa (du 1er janvier au 31 décembre).
• Cliquez ici pour en savoir plus sur les demandes de visa  Online Visa Application for Nepal.
• Les informations communiquées sont susceptibles de varier, il appartient au client de s’assurer de la validité des celles-ci auprès de l’Ambassade du Népal.

• Votre agence peut être amené à fournir un billet d’avion international il intervient comme simple intermédiaire entre son client et les compagnies aériennes. La compagnie appliquera ses conditions des ventes pour toutes causes annulations, retard etc….
• Certains billets internationaux et les billets low cost ne sont pas remboursables en cas d’annulation.
• Seule la compagnie aérienne est responsable des annulations de vols en cas de faillite ou de circonstances exceptionnelles et inévitables  et dans ce cas aucun remboursement par l’agence ni par ses partenaires.
• Assurance : Si vous avez souscrit une assurance voyage, pensez à vérifier, dans les conditions contractuelles. Vous pouvez également vérifier les documents de votre assurance carte bancaire. A noter que votre agence ne vend aucune assurance.

• Certains billets  low cost ne sont pas remboursables en cas d’annulation.
• Seule la compagnie aérienne est responsable des annulations de vols en cas de faillite ou de circonstances exceptionnelles et inévitables et dans ce cas aucun remboursement par l’agence ni par ses partenaires.
• Note : Vol sous réserve de disponibilité et de confirmation de la compagnie aérienne.
• Pour votre information, la Commission Européenne a inscrit toutes les compagnies népalaises sur la liste noire des compagnies interdites de vol au sein de l’Union Européenne. A ce jour aucune compagnie népalaise ne vole en Europe.

• Pour des raisons imprévisibles à ce stade, notamment de météo mais aussi de forme ou de méforme des participants, votre guide peut être amené à adapter voire à interrompre votre programme, à tout moment s’il l’estime nécessaire, que ce soit pour l’ensemble du groupe ou pour certains participants.
• En cas de besoin, l’agence reste joignable 24h/24 durant la saison, joignable en cas de problèmes par téléphone ou par email, ne pas attendre la fin du séjour l’agence apportera toute l’attention nécessaire.
• Les conditions générales de ventes sont amenées à évoluer au fil du temps.